Remarketing, veya yeniden pazarlama, bir web sitesini veya ürün sayfasını daha önce ziyaret etmiş olan müşterilere bir işlem yapmış olsalar da olmasalar da kişiselleştirilmiş reklamlar göndermek için sıklıkla kullanılan bir dijital pazarlama stratejisidir. Alışveriş yapanların hangi sayfaları ziyaret ettiğini takip etmek için ziyaretçi çerezleri kullanılır ve bu ziyaretçiler potansiyel müşteri olarak değerlendirilip kişiselleştirilmiş reklamlarla yeniden hedeflenir.

Çerezler, bir web sitesi ziyaretçisi hakkında konum ve web araması alışkanlıkları gibi bilgileri tanımlamak için kullanılabilecek verileri içeren dosyalardır. Web sunucuları, müşteri alışkanlıklarını anlamak için tanımlama bilgilerini izleyebilir. Edinilen bu bilgiler sayesinde e-ticaret siteleri potansiyel müşteri tabanını ve reklamlarının hedef kitlesini oluşturmuş olur. Remarketing stratejileri çeşitlilik gösterebilmektedir. Hedef müşteriye göre çeşitlilik gösteren yeniden pazarlama stratejilerine, potansiyel müşterinin site ziyareti, online alışveriş gibi alışkanlıkları göz önünde bulundurularak karar verilir. 

Neden Remarketing Stratejileri Uygulamalısınız?

Remarketing stratejisi uygulamak, sıfırdan yeni bir müşteri tabanı oluşturmak ve bu kitleye satış yapmaktan daha kolay ve verimli bir seçenektir. İstatistiklere göre, potansiyel e-ticaret sitesi müşterilerinin yalnızca %2’si siteyi ilk ziyaret edişlerinde dönüşüm sağlıyor. Bu demek oluyor ki, bir kişinin sitenizden alışveriş yapabilmesi için bir kez ziyaret etmesi yeterli olmuyor. Yani sitenizi bir kez ziyaret etmiş bir kullanıcıyı potansiyel müşterinize çevirmek, sıfırdan bir müşteri edinmekten daha kolay olabilir. Bunun için sitenizin veya ürünlerinizin bu kullanıcının karşısına tekrar çıkacağına emin olmanız gerekiyor. Özellikle sitenizi ziyaret eden kullanıcı, sepete ürün ekledikten sonra alışverişi tamamlamadan sepeti terk eden bir kullanıcı ise, bu kullanıcının bir sonraki sitenizi ziyaret edişinde alışveriş yapma ihtimali oldukça yüksek demektir. Örneğin, bu kullanıcıyı hedefleyerek göndereceğiniz kişiselleştirilmiş kampanyalar içeren bir e-mail dönüşüm elde etmenizi sağlayabilir. 

Remarketing Konusunda Dikkat Etmeniz Gerekenler

  • Doğru hedef kitleyi seçmeye özen gösterin. Eğer yürüttüğünüz remarketing kampanyasının etkili olmasını istiyorsanız, müşteri kitlenizi segmentlere ayırmayı ve yürüttüğünüz kampanyanın hedef segmentini iyi seçip, bu seçim doğrultusunda aksiyon almayı mutlaka birinci önceliğiniz haline getirin. Doğru segmenti seçerek dönüşüm oranlarınızı artırma olasılığınız yükselir ve kampanya riskini azaltmış olursunuz.

  • Reklamlarınızın markanızı başarılı şekilde yansıttığına emin olun. Sitenizi bir kez ziyaret etmiş bir kullanıcının reklamınızı gördüğünde direkt olarak reklamın sizin markanıza ait olduğunu anlaması gerekir. Bunun için reklamlarınızın tasarımı, renkleri, kullanacağınız cümleler net bir şekilde markanızı yansıtıyor olmalı. Bunun için reklamlarınızda özgün tasarımlar kullanmaya özen gösterin.

  • Etkili bir remarketing sonucu istiyorsanız, sepeti terk eden potansiyel müşterilere odaklanmalısınız. Bir kullanıcı, alışverişi tamamlamadan önceki süreçte ne kadar ileri adım attıysa, geri dönüşünü sağlamak o kadar kolay olacaktır. Bu potansiyel müşterilerin olası şüphelerini ortadan kaldırmak ve sepetlerine ekledikleri ürünleri satın almalarını sağlamak daha kolay olacaktır. Çünkü ürün pazarlaması yapmanıza gerek olmayacak, satın alacakları ürünü zaten belirlemiş olan kullanıcılar yalnızca markanız hakkında güven hissetmeye ihtiyaç duyacak. Bunu da iyi hazırlanmış ve planlanmış remarketing stratejilerinizle sağlayabilirsiniz.

  • Remarketing stratejilerinizde odaklanmanız gereken bir diğer nokta ise, sizden daha önce alışveriş yapmış olan kullanıcılar. Bir kullanıcıya bir satış yaptıktan sonra, müşteri memnuniyetine bağlı olarak sonraki satışınızın olasılığını artırmış olabilirsiniz. Fakat bu işi şansa bırakmayıp potansiyel müşterinizi remarketing ve retargeting stratejileri ile düzenli ve sadık müşterileriniz haline getirmek en güvenli seçeneklerinizden birisi olacaktır. 

Faydalanabileceğiniz Remarketing Stratejileri

  1. Standart Remarketing

Standart remarketing stratejisinde genelde çerezler kullanılarak ziyaret edilen sitelerde bannerlar ve mini reklam metinleri kullanılır. Daha önce sitenizi ziyaret eden bir kullanıcının sitede kullanılmasına izin verdiği çerez verileri kullanılarak kullanıcı hedeflenir. Buna sosyal medya reklamları, e-posta reklamları gibi stratejiler dahildir.

  1. Dinamik Remarketing

Dinamik remarketing stratejisi genellikle ürün odaklıdır. Daha önce e-ticaret sitenizde spesifik bir ürünü inceleyen kullanıcı hedeflenerek reklamlar tek ürün odaklı hazırlanır. Öncesinde incelenen veya sepete eklenen fakat terk edilen ürün, kullanıcıya reklam aracılığıyla sunulur ve genellikle ek indirimler içerir. Burada asıl amaç site trafiği çekmek veya kullanıcıyı sitenizden herhangi bir ürünü almaya teşvik etmek değil, kullanıcının satın almayı düşündüğü fakat sonradan vazgeçtiği bir ürünü almaya teşvik etmektir. 

  1. Arama Motoru Temelli Remarketing

Bu stratejide ise kullanıcıların arama motorlarında yaptıkları aramalardaki anahtar kelimeler odak noktasıdır. Kullanıcının aradığı anahtar kelimeler ile marka ve ürünler eşleşiyorsa, kullanıcının karşısına bu doğrultuda reklamlar çıkar. Bu strateji daha genel çaplı ve uzun vadeli bir müşteri tabanı oluşturmak için kullanılır. Bir kullanıcının yaptığı aramadaki anahtar kelimeler ürünlerinize denk düşüyorsa, hedef müşteri kitlenize bir kişi daha ekleniyor demektir. 

  1. Display Remarketing

Bu strateji, belki de en sık kullanılan yeniden pazarlama stratejilerinden birisidir. Genellikle ücretli display (görüntülü) reklamlar aracılığıyla uygulanır. Asıl amaç, bir kullanıcının e-ticaret sitenizi ziyaret ettikten sonra ziyaret edeceği diğer sitelerde ürünlerinizin veya markanızın reklamını görmesidir. Google Ads bu amaç doğrultusunda kullanılan en iyi platformlardan birisidir. 

Remarketing ile Dönüşüm Oranlarınızı Yükseltin

Remarketing ve retargeting stratejileri kullanmak markanızın görünürlüğünü artırırken, sitenize çekeceğinizin trafiğin satın alma olarak size ulaşmasını sağlar. Sitenizi bir kez ziyaret etmiş olan, veya arama motorlarında sizin ürünlerinizle uyuşan bir arama yapan bir kullanıcının diğer web sitelerinde geçireceği zamanda sizin markanızı tekrar görmesi size yüksek dönüşüm oranları olarak geri dönecektir. Yani eğer bir e-ticaret markası sahibi iseniz, dönüşüm oranlarınızı yükseltmek için öncelikli olarak düşünmeniz gereken stratejiler remarketing stratejileridir. Markanız veya ürünleriniz hakkında az da olsa fikir sahibi olan, veya ürünlerinize ilgi göstermiş olan kullanıcıları her zaman potansiyel müşterileriniz olarak değerlendirmelisiniz. Potansiyel müşterilerinizi kaybetmeyin, remarketing stratejileri ile yeni sadık müşteriler edinin!