Bugünlerde perakende mağazacılık ipuçları ve püf noktaları satışları artırmak için her zamankinden daha önemli. Dünya çapındaki perakende satışları 2019’da 24.78 trilyon dolar iken 2020’de 23.36 trilyon dolara geriledi. Perakende satışların azalması, veya artışının yavaşlaması perakende satışçılar için belli başlı püf noktalara ve ipuçlara dikkat ederek satış artırma politikası izlemenin gerektiği anlamına geliyor. Yani müşterileriniz için mağaza deneyiminizi ve perakende mağazacılık çalışmalarınızı geliştirmeniz gerekebilir. 


  1. Markanızı ve Hedef Pazarınızı Gözden Geçirin

Perakende mağazacılık planınızın her alanında markanız ve hedef pazarınız etki sahibi olmalıdır. Başka bir deyişle, mağaza deneyiminiz marka değerlerinizi temsil etmeli ve hedef pazarınıza hitap etmelidir. Örneğin; eğer kadın iç giyimde konfora öncelik veren bir markaysanız hedef kitlenizi ve ihtiyaçlarını göz önünde bulundurup pazarlama planlamalarınızı bu doğrultuda yapmalısınız. Mağazanızın tasarımında kullanacağınız renklerde ise rahatlık ve konforu temsil eden açık pastel tonlara yer vermelisiniz. 

  1. Kat Planlamanızı Doğru Seçin

Mağazanızın düzeni, alışveriş deneyimini derinden etkileyen bir faktördür. Bu yüzden tüm süpermarket planları birbirine benzer. Seçebileceğiniz birçok farklı kat planı bulunur ve hepsinin artı ve eksileri mevcuttur. Ürünlerinizi iyi bilmek, mağaza içindeki konumlarını seçerken dikkatli olmak sizi her zaman bir adım öne taşıyacaktır. Bir müşteri mağazanızdan içeri adım attığında hangi ürünün nerede olduğu ve aradığı ürünü kolay bulup bulmaması her zaman önemli bir etkendir. 

  1. Giriş Alanına Dikkat Edin 

Müşterilerinizin mağazanıza adım attı ilk kısım, giriş kısmı, büyük önem taşır. Dışarıdan mağazanıza bir geçiş alanı olan bu giriş kısmı, müşterilerinizin mağazanız hakkında sahip olacağı ilk fikirleri taşır. Bu alanda genellikle fazla yormayan bir yerleşim tercih edilmelidir. Ayrıca ilk izlenim adına önemli bir alan olduğu için markanızın kimliğini ve değerlerini tanıtmak için de büyük bir fırsattır. 

  1. Sosyal Mesafe İçin Alan Tanıyın 

Özellikle pandemiden sonra mağaza satışlarında hem mağaza sahipleri hem de müşteriler için birçok koşul değişti. Müşteriler için alışveriş yaparken fazla kalabalık bir yerde bulunmamak, sosyal mesafelerini koruyabilmek büyük önem taşıyor. Bu yüzden müşterilerinizi rahat ettirmek ve sizden alışveriş yapmalarına devam etmelerini sağlamak için onlara fiziksel alan tanımanız gerekiyor. 

  1. Ürünlerinizi Gruplayın 

İlgili ürünleri gruplandırmak mağaza satışları için en iyi uygulamalardan birisidir. Ürünlerinizi alışveriş yapanların bulmasını kolaylaştıracak gruplar halinde organize etmek için biraz zaman ayırmanız gerekiyor. Örneğin, butik giyim mağazaları resmi kıyafetleri, gündelik kıyafetleri ve aksesuarları gruplarken bir spor mağazası, ürünleri spora göre gruplandırmayı daha pratik bulabilir.

  1. Çapraz Satış Stratejileri Deneyin

Çapraz satış, satışları artırmak için farklı türdeki ürünleri bir arada sergilemektir. Buradaki ana fikir, müşterinin hayal gücünü ateşlemek, onlara zaman kazandırmak ve alışveriş deneyimini geliştirmektir. Örneğin; mağazanızda kullandığınız model manken üzerinde sergileyeceğiniz kıyafetlerle birçok farklı ürünü bir araya getirip kombinler oluşturabilir, müşterilerinizin dikkatini aynı anda daha fazla ürüne çekebilirsiniz. 

  1. Plansız Satın Almaları Teşvik Edin 

Perakende satışta en etkili yöntemlerden birisi de plansız satın almaları teşvik etmektir. Örneğin; müşterileriniz kasa sırasına girdiğinde onların görüş alanına daha ucuz veya indirimde olan dikkat çekici ürünleri yerleştirmek akıllıca olabilir. Bir başka öneri ise mağazanıza gelen müşteri bir ürün satın aldığında onu başka bir ek ürün almaya veya daha üst seviye, daha maliyetli bir ürün almaya teşvik etmek olabilir. Böylece müşterilerinizin daha fazla ürün satın almalarını sağlarken mağazanızda geçirdikleri süreyi artırmış olabilirsiniz. 

  1. Her Duyguyu Göz Önünde Bulundurun

Mağazanızın müşterilere görsel olarak hitap etmesi çok önemli olsa da, görsellik tek başına yeterli olmayacaktır. Etkileyici ve akılda kalıcı bir alışveriş deneyimi yaşatmak için müşterilerinizin aynı anda birden fazla duyusuna hitap etmeniz gerekir. Mağazanızda hafif bir müzik çalabilir veya mağazanızın akılda kalıcı hoş bir kokusu olmasına dikkat edebilirsiniz. 

  1. Sıkça Sorulan Sorulara Sorulmadan Cevap Verin

Bir  mağazaya adım atan müşterilerin alışverişleri boyunca birçok sorusu olabilir. Aradıkları ürünün nerede olduğu, deneme kabinlerinin konumu gibi sorulara mağazanızda yer vereceğiniz küçük tabelalar yardımıyla cevap verip, müşterilerinizin aradıklarını bulmalarını kolaylaştırabilirsiniz. 

  1. Tekliflerinizi ve Özelliklerinizi Tabelalarla Tanıtın

Müşterilerinizin mağazanıza girdikleri anda onlara sunacağınız fırsatları ve teklifleri görmeleri oldukça önemli. Onlara neler sunacağınızı görünür ve dikkat çekici bir şekilde sergilemek hem sizi daha iyi tanımalarını sağlayacak, hem de alışveriş yapma ihtimallerini artıracaktır. 

  1. Ürünlerinizi Farklı Yüksekliklerde ve Alanlarda Sergileyin 

Ürünlerinizi sergilediğiniz alan çok değerlidir. Özellikle de artık sosyal mesafe için fazladan yer bırakmanız gerektiği için elinizdeki alanı iyi değerlendirmeniz gerekiyor. Bu nedenle, sahip olduğunuz tüm alanı kullanın. Ürünleri farklı yüksekliklere yerleştirmek de müşterilerinizin ilgisini çekmeye yardımcı olabilir. Ürünleri farklı yüksekliklerde sergilemeye yardımcı olması için çeşitli yöntemler kullanabilirsiniz. Örneğin, ürünleri sepetlere yerleştirebilir, bir masaya yayabilir ve bazılarını tavandan sarkacak şekilde asabilirsiniz. 

  1. Güvenliğe Öncelik Verin 

Pandemi sebebiyle insanların alışveriş yaparken hissettikleri fazlasıyla değişti. Bu nedenle, müşterilerinizin güvenliklerini sağlamak için sağlık ve hijyen önlemleri aldığınıza dair güvence vermeye çalışın. Girişe bir el dezenfektanı yerleştirmek, maskelerin zorunlu olduğunu belirten bir tabela eklemek ve çalışanları alışveriş yapanlardan ayırmak için ödeme alanına bir cam yerleştirmek etkili olabilir. 

  1. Deneme Kabinlerine Önem Verin 

Alışveriş yapanların denemek isteyebileceği ürünler satıyorsanız, deneme kabinlerinize çok dikkat edin. Deneme kabinleriniz geniş, düzenli ve temiz olmalıdır. Müşterileriniz bu alanlarda üstünü değiştireceği için kendilerini burada rahat ve güvende hissetmeliler. Kabinlerde bulunan aynalara ve ışıklandırmalara dikkat etmeli, kabin yakınlarında bir çalışan bulundurmaya özen göstermelisiniz. 

  1. Sonuçları İyi Gözlemleyin 

Mağazanızda satışları artırmaya yönelik uygulayacağınız stratejilerin sonuçlarını iyi gözlemlemelisiniz. Neyin daha iyi sonuç verdiğini, neyin nötr etki yarattığını veya neyin satışlarınızı kötü etkilediğini iyi tespit edip gelecek stratejilerinizi buna göre şekillendirmek akıllıca olacaktır. 

  1. Yüksek Değerli Ürünlere Odaklanın

Satışlarınızı artırmak ve çapraz satışları güçlendirmek için ürünlerinizi sergileme stratejilerinizi kullanın. Örneğin, daha uygun fiyatlı takımların yanında daha yüksek fiyatlı takım elbise, gömlek ve ayakkabılardan oluşan bir görünüm oluşturabilirsiniz. Ayrıca iyi satan ancak alışveriş listelerinde yer almayan ürünleri tanıtın. Örneğin, bir kitapçı, yoldan geçenlerin dikkatini çekmek için vitrinlere en çok satan yazarların göz alıcı kapaklarını yerleştirebilir.

  1. Ürünlerinizi Güncel Tutun 

Mağazanızdan düzenli alışveriş yapan müşteriler yeni ürünler görmek isteyecektir. Daha fazla ilgi çekmek için yenilik duygusu yaratmak her zaman çok önemlidir. Bu yüzden satışlarınız yavaşladığında veya yavaşlamadan tanıtacak yeni ürünleriniz olduğu sürece vitrinlerinizi yenileyip taze tutmakta fayda var. 

  1. Özel Günlere Dikkat Çekin 

Yılbaşı, Sevgililer Günü, mevsim geçişleri gibi özel günler ve dönemlerden yararlanmaktan kaçınmayın. Mağazanızın dekorasyonunu özel günlere göre belirlemek, düzenli olarak değişen temalara uyum sağlamak müşterilerin mağazanıza göstereceği ilgiyi artıracaktır. 

  1. Sosyal Medyayı Etkili Biçimde Kullanın

Mağazanızın görsel açıdan ilgi çekici olması yalnızca mağazanıza gelen veya önünden geçen müşteriler için önemli değildir. Ayrıca sosyal medyada yapacağınız paylaşımlarla mağazanızdan haberdar olmayan olası müşterileri çekmenize de yardımcı olur. 

  1. Mağazanızın Online Arama Sonuçlarında Görünmesini Sağlayın

Artık tüketiciler, mağaza ve ürün bulmak için Google aramalarına güveniyor. Ürünleriniz veya işletmenizle alakalı bir arama yapıldığında aramalarda üst sıralarda çıktığınızdan ve görünür olduğunuzdan emin olmalısınız. Eğer mağazanız bir websitesine sahipse bu sitenin de kullanım kolaylığı sunmasına ve görsel açıdan ilgi çekici olmasına dikkat etmelisiniz. Ayrıca sitenizin mobil uyumlu olması da önemli bir rol oynuyor. 

  1. Müşteri Odaklı Olun

Müşteri odaklı olmak, onları gerçekten anlamak ve müşterilerinizi fikirlerinizin ve girişimlerinizin temeline yerleştirmektir. Müşterilerinizin ne istediği, sizden ne beklediği işletmenizi şekillendirecek en önemli unsurlardan birisidir. Müşterilerinizin ne istediğini bilmenin en iyi yolu ise onlarla iletişim kurmaktır. Mağazanıza adım attıkları anda değer gördüğünü hisseden ve fikirleri dinlenen müşteriler geri gelmeye devam edecektir.